实体商店线上线下互动蹭热度
来源:中国台州网 日期:2018-11-09 浏览

“双11”不再是电商的战场,越来越多的实体店也加入到这一行列中来。记者走访市内多家实体店了解到,许多店不甘于为电商作嫁衣,他们选择了主动出击,围绕“双11”出应对妙招。

线下享受线上优惠

大部分消费者会选择线上消费,无非是因为价格优惠,不过现在线下实体店也开始让利,价格方面也完全不输线上。

在欧尚超市东海大道店的一家O2O品牌女装店内,记者发现,同一件原价659元的格子大衣,线上叠加使用优惠券后的价格,和线下实体店打折后的价格,两者是相同的。

“我们实体店内的服饰都实行线上线下同款同价,部分产品会在各大平台错开销售,有些款式只在某一特定平台销售,由于款式各不相同,线上线下就不存在竞争关系。”该女装店的工作人员江莉说。

除了自营实体店外,一些大型商业综合体也加入到这场“狂欢”中。“顾客在我们这买到的商品,可以与该品牌天猫旗舰店的同款比价,如果实付金额高于天猫官方旗舰店的价格,顾客可以直接在会员中心办理差价赔付。”温岭银泰的企划部经理刘赛飞说。

和往年一样,该店在推出流行服饰的全场低至5折优惠活动的基础上,还推出“霸王餐”“一元秒杀”等活动,吸引了不少消费者。

“与往年不同的是,今年我们和阿里集团合作,不仅线上能享受到阿里集团旗下的淘宝、天猫等优惠活动,还将线上的优惠延续到线下,实现线上线下互动融合,比如线上领到的红包可以在线下使用,这也是今年的一大‘亮点’。”刘赛飞说。

线上享受线下服务

这两年实体商场应战“双11”的经验越来越足,折扣力度越来越大,已经具备与电商相抗衡的条件。

今年,台州世纪联华市府大道店依旧选择错峰销售提前打促销,他们提前在11月1日和2日举办了优惠活动,活动当天,全场包括针纺类、日用品、粮油食杂、家具电器等在内的商品5折至7折的优惠价比比皆是。

值班经理周欠树介绍,前几年世纪联华就尝试错峰促销,成效很好。“去年举办错峰销售那几天的营业额是平时的七八倍,可能是活动已举办多年,早已深入人心,今年活动举办第一天,日销售额就达四五百万元,是往常日营业额的10倍。”

那么,消费者对于线上线下购物会作如何选择呢?记者随机采访了几位热衷于网购的市民后发现,在线上线下价格持平的前提下,传统实体店的优势更明显,“比如现场试穿、良好的售后服务等,都会促使我们选择在实体店购买。”一名消费者说。

为此,应对线上火爆的“双11”,台州线下自营实体店要想分得一杯羹,商家除了给商品打折外,还要做足服务。

有些O2O模式的实体店除了为顾客提供各种优惠外,还为顾客提供其他特色服务。

刘赛飞告诉记者,现在消费者可以在银泰官方APP线上下单,享受全国包邮,如果顾客对购买到的商品不满意,在不影响商品二次销售的情况下,购买商品60天内可以退还给商场。

此外,不少实体店还支持线上下单,线下提货。“其实,我们线上出售的商品一般都是从最近的实体店发货的,顾客可以来实体店试穿选购,然后在线上下单。”江莉说。